PRIVACY VERKLARING PUUROSTEO
PRAKTIJK VOOR OSTEOPATHIE
Procedure Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Deze procedure beschrijft op welke wijze binnen de praktijk PuurOsteo voldaan wordt aan de vereisten van de AVG.
PuurOsteo, gevestigd aan
Paramedisch Centrum Stiphout
Dorpsstraat 51
5708 GD Helmond
+31629409951
www.puurosteo.nl
info@puurosteo.nl
is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Postadres:
Barbara van der Leij
Beukenlaan 95671 AH Nuenen
Barbara van der Leij is de Functionaris Gegevensbescherming van PuurOsteo.
Zij is te bereiken via bvanderleij@gmx.net of +31653886819.
Persoonsgegevens die wij verwerken
PuurOsteo verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt.
Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
• Voor- en achternaam
• Geslacht
• Geboortedatum
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch.
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
PuurOsteo verwerkt de volgende bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens van u:
• gezondheid, medische gegevens
• Burgerservicenummer (BSN)
Deze persoonsgegevens kunnen op volgende manieren worden ingewonnen: Enerzijds door de klant zelf online verstrekt door het invullen van het eigen elektronisch patiëntendossier met behulp van Crossuite. Anderzijds door het intake gesprek wat u met uw osteopaat heeft, hij zal vanuit dit gesprek de relevante informatie in uw dossier opnemen. Indien de klant actief gebruikt maakt van digitale communicatie (bijvoorbeeld whats app of SMS) kan niet-medische informatie, bijvoorbeeld het maken van afspraken of het opsturen van NAW gegevens, op deze manier plaats vinden. Indien de klant actief gebruik maakt van deze communicatievorm wordt dit als toestemming gezien.
Buiten de informatie vanuit de intake procedure zal uw osteopaat ook een verslag maken van ieder consult dat u heeft gehad. Op grond van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) zijn zorgverleners verplicht een medisch dossier bij te houden. Dit gebeurd door middel van Crossuite. PuurOsteo is een gebruikersovereenkomst aangegaan met Crossuite (deze kan worden opgevraagd bij via info@puurosteo.nl).
Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
PuurOsteo neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met ons via info@puurosteo.nl
Alle gegevens worden opgeslagen in het softwareprogramma Crossuite. Crossuite staat ervoor in dat de persoonsgegevens die door Puurosteo middels de Web Applicatie zijn ingevoerd zo goed als redelijkerwijs mogelijk worden beveiligd tegen verlies, diefstal, ongeautoriseerde toegang en wijziging door niet-Gebruikers. De door Crossuite te nemen maatregelen waaronder maatregelen zoals genoemd in de NEN7510 met betrekking tot beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid, garanderen rekening houdend met de stand van de techniek en van de tenuitvoerlegging, een passend beveiligingsniveau gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van te beschermen gegevens met zich meebrengen.
De persoonsgegevens die PuurOsteo of klant middels de Web Applicatie heeft ingevoerd worden opgeslagen in databases en back-ups die onder beheer van door Crossuite ingeschakelde derden staan, de zogenaamde subverwerkers. Crossuite legt aan subverwerkers dezelfde verplichtingen op als Leverancier heeft richting Afnemer.
Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
PuurOsteo verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
• Het bijhouden van een medisch dossier voor het verlenen van een goede behandeling.
• Het afhandelen van uw betaling
• U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
• U de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
• PuurOsteo verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.
Behandelingsovereenkomst
Voor het tot stand komen van een behandelingsovereenkomst moet de klant zich bij de PuurOsteo inschrijven en een afspraak maken voor een eerste consult. De behandelingsovereenkomst wordt aangegaan tussen de patiënt met een zorgvraag en de osteopaat en komt tot stand indien de patiënt, dan wel diens vertegenwoordiger indien dit is vereist op grond van art. 7:465 BW, kenbaar heeft gemaakt de overeenkomst te willen aangaan.
Geautomatiseerde besluitvorming
PuurOsteo neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van PuurOsteo) tussen zit.
Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
PuurOsteo bewaard u medische gegevens minimaal 15 jaar en voldoet daarmee aan de Wet Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO).
Delen van persoonsgegevens met derden
Het medisch dossier wordt niet met derden (huisarts, zorgverzekeraar, ed.) gedeeld, tenzij de patiënt hier nadrukkelijk toestemming voor heeft gegeven of indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.
Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
PuurOsteo gebruikt alleen technische en functionele cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door PuurOsteo en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.
U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@puurosteo.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.
Datalek
Een datalek (bijvoorbeeld een gehackt of gestolen laptop) wordt zo snel mogelijk door PuurOsteo gemeld bij de autoriteit persoonsgegevens. Indien privacygevoelige data gelekt zijn wordt de klant hierover ingelicht.
Klachten en geschillen
PuurOsteo wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen.
Klachtenfunctionaris
Uw osteopaat is verplicht om klachten in behandeling te nemen en tot een oplossing te komen. Komt u er niet uit in een persoonlijk gesprek, dan kunt u uw klacht (schriftelijk) kenbaar maken bij de osteopaat. Na ontvangst van de klacht zal de osteopaat zo spoedig mogelijk de klachtenfunctionaris inschakelen. De klachtenfunctionaris is er om u te horen, te adviseren en te helpen met het formuleren van uw klacht. De klachtenfunctionaris is een onafhankelijke derde, aangewezen door het NRO om u van gratis advies te dienen met betrekking tot de indiening van de klacht, het bijstaan bij het formuleren van de klacht en het onderzoeken van de mogelijkheden om tot een oplossing van de klacht te komen.Uw osteopaat is aangesloten bij de Klachtenregeling en Klachtenfunctionaris van het Nederlands Register voor Osteopathie. Meer informatie: klachten-regeling
Geschillencommissie Osteopathie
Mocht u er gezamenlijk, of met bemiddeling van de klachtenfunctionaris, niet uitkomen, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie Osteopathie. Deze geschillencommissie is ondergebracht bij de Stichting Geschillencommissies Consumenten te Den Haag en is erkend door het ministerie van VWS. De geschillencommissie doet een bindende uitspraak. De Klachten- en Geschillenregeling Osteopathie verwijst naar Algemene Voorwaarden. Deze zijn tot stand gekomen door overleg tussen de Consumentenbond, de Patiëntenfederatie Nederland, het NRO en de NVO. Meer informatie: voor patiënten
Tuchtrecht
Behalve de klachten- en geschillenregeling vallen osteopaten onder tuchtrecht. De uitvoering van het tuchtrecht is in handen van:
• College van Toezicht (behandelt tuchtzaken)
• College van Beroep (behandelt een evt. beroep bij tuchtzaken)
U kunt zich wenden tot het NRO secretariaat om een klacht te melden. Het secretariaat behandelt uw klacht niet inhoudelijk maar verwijst u direct naar de klachtenfunctionaris en/of de juiste commissie.
NRO Secretariaat
Janssoniuslaan 32
3528 AJ Utrecht
Tel: 030 – 3040015
E-mail: info@osteopathie-nro.nl
Algemene Voorwaarden Osteopathie
Op de diensten die de in het NRO geregistreerde osteopaat levert zijn ‘Algemene Voorwaarden Osteopathie’ van toepassing. Deze voorwaarden zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond, de Patiëntenfederatie Nederland, het Nederlands Register voor Osteopathie en de Nederlandse Vereniging voor Osteopathie in het kader van de SER Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg en zijn in werking getreden per 1 januari 2017.
Meer informatie: algemene voorwaarden